Politique de remboursement

Nos produits sont entièrement artisanaux. Réalisés à la main avec le plus grand soin, ils reflètent le savoir-faire et l’engagement de notre équipe. De légères variations ou imperfections peuvent apparaître : elles constituent la signature d’une pièce authentique et unique.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour envoyer votre retour. Nous tenons à vous informer que, passé le délai de 14 jours, le remboursement ne pourra pas être effectué.

- État du produit :

Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine. Non portés, non utilisé, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Veillez à bien protéger le produit lors de l’expédition pour en préserver l’intégrité et pour éviter tout dommage pendant le transport. Notez que tout bijou reçu endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours maximum.

- Responsabilité lors du retour :

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport de retour. Pour votre sécurité, choisissez un mode d’envoi avec suivi et pensez à assurer le colis si nécessaire. 

- Non‑conformité :

Si le délai est dépassé ou si l’article retourné ne respecte pas nos conditions (état, délais etc.), nous nous réservons le droit de refuser le retour.

- Remboursement :

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours. 

- Processus de retour :

Remplissez le formulaire de retour et suivez les instructions indiquées pour renvoyer votre article. 

- Besoin d’aide ? Contactez‑nous via l’onglet Contact de notre site ou à l’adresse : lerefletdelea@gmail.com ✉️